Trony Como - Como, Provincia di Como

demetra hepton

Sono stato sabato con mio figlio presso questo negozio dove mi servo molto spesso per l'acquisto di un televisore OLED e dove sono sempre stato consigliato molto bene da venditori molto preparati
La nota dolente viene quando in cassa mi hanno rifilato alla modica cifra di € 3,90 un servizio di scontrino digitale dicendomi solo "le faccio anche lo scontrino digitale?"
Naturalmente io pensavo fosse un servizio gratuito come d'altronde fa la maggior parte degli altri negozi , supermercati e
ma anche vostri concorrenti tramite le fidelity card di cui sono in possesso e che ho presentato alla cassa.
Accortomi del disguido dopo due minuti mando il figlio in cassa per chiedere lo storno, mentre io mi reco in reparto per attivazione della garanzia e per tutta risposta si sente rispondere in maniera scocciata dalla cassiera che ormai non poteva fare più niente e che comunque a me era stato detto che era a pagamento.
Premetto che NON ne faccio una questione di soldi ma di principio ,visto quello che ho speso 1200 euro di tv piu 130 per la garanzia,
A questo giro faccio finta di aver capito male io e ve li lascio volentieri come mancia ,anche se avrei preferito darla ai venditori, ma consiglio vivamente di cambiare la vostra politica commerciale perchè è da "stolti "perdere un cliente per 4 euro
cordialmente

Risposta: la ringrazio per avermi risposto in modo tempestivo,
evidentemente anche troppo ,visto che non ha letto o ben compreso quanto ho scritto:
Le ribadisco che non mi è stato assolutamente detto che era a pagamento, altrimenti non l'avrei fatto, tanto più non avrei mandato mio figlio in cassa subito dopo per riavere indietro i soldi.
La sua collega gli ha detto che ormai aveva già battuto lo scontrino e non si poteva fare più niente ,lei mi dice che vi siete offerti di annullare il costo è allora perchè non l'avete fatto?
Concordo con lei solo sull'esperienza d'acquisto rovinata.

simone anzani

Complimenti alla cortesia e alla competenza del personale,soprattutto Fabio che ci ha seguito e consigliato per l'acquisto di frigorifero,forno e piano cottura

Carlo Ghezzi

Superlativa l’assistenza (ne avuto bisogno nel reparto informatica e televisione): hanno risolto i miei problemi in un batter d’occhio

Paolo Carollo

Confermo la precedente recensione dopo l"acquisto di uno smartwatch Samsung
Bravi i colleghi del reparto

Daniele Maffessoli

Nemmeno questa volta le aspettative che riponevo in un negozio di catena sono state deluse.
Sono approdato spinto da un offerta volantino Black Friday; credevo sarebbe stata una guerra ricevere attenzioni e supporto. In realtà in pochissimi istanti ho chiesto aiuto, sono stato servito e sono uscito con il mio acquisto fatto - solamente da ritirare in 72 ore, ma niente a cui non fossi preparato

Francy C.

c'è anche una zona relax al piano superiore dove prendersi un caffe alla macchinetta e sedersi ai tavolini se si aspetta qualcuno per un appuntamento ad esempio

Nicola Pagani

Dovevo acquistare una lavatrice.
Ho girato vari negozi di catene concorrenti.
Solo qui ho trovato la macchina pubblicizzata sul volantino, al prezzo pubblicizzato e disponibile a magazzino.
L'ho vista, comprata, pagata, me l'hanno caricata loro in macchina, l'ho portata a casa.
Nulla di più semplice!
Ottimo prezzo.
Ottimo servizio.

Dorotea Caruso

Ovviamente è. Marketing strategia di mercato ma alle tante offerte pre di 3 il menu caro gratis purtroppo si rivela deludende non é su tutti gli articoli ansi.. ma se vuoi comprare qualcosa a prezzo scontato conviene personale disponibile gentile