Cerutti Foto Ottica Srl - Erba, Provincia di Como

Simona Febbi

Dopo essermi servita per una vita nel loro negozio di Erba, non tornerò più.
Mentre sceglievo un nuovo paio di occhiali da sole, poiché avevo rotto i miei più recenti, nello stringere le viti di quelli che indossavo mi hanno rotto un’astina e l’hanno incollata maldestramente senza dirmelo. Gli occhiali poggiavano male e mi sono accorta della colla che sbordava, della perla graffiata, l’astina mi è poi rimasta in mano e gli occhiali sono caduti. Prima hanno negato, poi verificato e ammesso l’errore (che avevano nascosto). L’astina di ricambio non era più disponibile perché il modello era fuori produzione. Per scusarsi mi hanno scontato i nuovi occhiali, ma a me mancava sempre il secondo paio di scorta, così ho chiesto se mi estendevano lo sconto su un secondo modello. Ne avrei acquistati due per non rimanere senza backup. Sono stata trattata da barbona e mi è stato detto che era escluso, che quello che mi dovevano erano 70 euro per l’astina rotta e stavano già facendo più del dovuto. Ovviamente ho comprato un solo paio scontato e il secondo lo comprerò altrove. Secondo me quando si è in torto marcio, l’importante è non arrecare ulteriore danno al cliente pur lavorando senza guadagno, non invece fare lo stretto necessario appellandosi ai doveri di legge o al fatto che gli occhiali da loro rotti fossero “vecchi” e fuori produzione, perché stiamo comunque parlando di occhiali da sole Chanel che sono venduti a 350/400 euro al paio.
Hanno perso un cliente.

Poi leggi la risposta alla recensione e pensi: se non sei qui per scusarti di nuovo, perché non tacere? Come dire: gli occhiali li ho rotti, ma ho ancora ragione io.

Andrea T

Massima serietà e ottimo servizio di assistenza clienti

Maria Castelnuovo

Ho portato oggi mia figlia per il controllo della vista, previo appuntamento.
La signorina Noemi è stata molto carina, ben preparata e disponibile !
Al prossimo controllo chiederò sicuramente di lei,senza nulla togliere agli altri collaboratori che in questi anni ci hanno seguito.
Ampia scelta di montature,con diverse fasce di prezzo.
Consigliatissimo!

Annalisa

Sono parecchi anni che frequento questo negozio di ottica a Erba. Io controllo con visita che viene effettuata dal Sig Cerutti al piano superiore con dei macchinari appositi ,è un professionista serio, esperto e per il mio tipo di lenti a contatto semi rigide. è importante che la visita sia scrupolosa e perfetta. Per me è una garanzia e acquisto i prodotti per le lenti .È un negozio fornito di splendide montature per occhiali griffati e occhiali da soli splendidi.Ha anche un reparto doer gli amanti delle fotografia, ma è un mondo a me sconosciuti, per cui non mi permetto di scrivere nulla.Ma vedo sempre persone che guardano e scelgono i loro prodotti.

Gabriele Covezzi

Gianluca Cerutti, un nome una garanzia Serietà e competenza a dir poco eccezionale, persona buona e gentile otre che professionale
Consiglio assolutamente questo punto vendita, dove il cliente/paziente, vien
servito e seguito al meglio
Grazie di cuore Gianluca.

Giovanni Zugnoni

Ho comprato un obiettivo Nikon alcuni mesi fa..personale molto qualificato pronto a dar consigli e soprattutto molto aggiornato e paziente..al prossimo acquisto grazie

Alessia Galli

Professionali, cordiali e attenti alle esigenze del singolo cliente!
Grazie

Silvano Pina

Personale molto competente cordiale e disponibile negozio storico ma sempre al passo coi tempi