Ciclobottega BikeShop - Resana, Provincia di Treviso

sebastiano centamore

Professionalità e grande attenzione post vendita
Ho acquistato una gabbia nova ride 12v per gruppo shimano 12v. Voglio spendere alcune parole per elogiare la grande attenzione con cui il venditore ha risolto lo strano problema che si era venuto a creare. La gabbia non sembrava corrispondere all'articolo corretto nonostante la confezione fosse corretta. Il venditore mi risposto velocemente con video dimostrativo, ma contestualmente ha chiesto delucidazioni al fornitore, il quale ha effettivamente riscontrato una stranezza.
Il venditore mi ha tempestivamente avvisato del fatto è mi ha sostituito il prodotto con quello compatibile al 100%, il tutto in tempi estremamente ridotti.
Un grazie per l'assistenza e il supporto.

P. S. Non conosco personalmente il proprietario (ho ordinato dal sud italia) o colui che mi assistito, ma dopo questa esperienza non capisco come possa esserci qualche recensione negativa piuttosto pesante. Per coloro che hanno possibilità di poter acquistare direttamente, mi sento di poter consigliare senza riserve questo venditore.

Mirco Baccega

Negozio stupendo e personale preparato e competente in ambito... Marco il meccanico una persona del mestiere e molto professionale. .ho acquistato una Merida reacto 5000 direi perfetta!ne sono molto felice...

Roby Bon

Ottimo negozio ma ..
Ho acquistato due e mtb bianchi nell arco di 2 mesi . Titolare cordiale e disponibile ad informarmi delle varie tipologie , risultato molto soddisfatto al punto che sono ritornato per un altro acquisto, ma purtroppo il titolare non era presente, al suo posto un collega che a dir poco insofferente e maleducato è un complimento .
Quando ho chiesto se mi faceva uno sconto o un gadget in omaggio mi sono sentito dire : per conto mio o pagate il prezzo pieno o potete anche tornarvene a casa vostra :
Purtroppo era un regalo ed ho pagato anche se ho dovuto sorbirmi ancora 5 minuti di polemiche .
Mai più metterò piede in questo negozio, da evitare come la peste !!!!!!!!

Risposta
Salve.
Se davvero crede che questa recensione sia stata pubblicata per un presunto regalo non concesso , invece di pensare come si sia sentito il cliente che alla richiesta di un eventuale modifica del prezzo, si sia sentito dire “ per conto mio o pagate il prezzo ( richiesto ) o potete anche tornarvene a casa vostra “ continuando la polemica per alcuni minuti e per giunta in mezzo ad altri clienti.
Be allora in questo caso penso siano inutili ulteriori chiarimenti.
Salve e buon lavoro

Vista la sua sincerità nel esporre i fatti ,è stato un bene non rilasciare nessuna recensione al primo acquisto.
Avrei sicuramente commesso un errore

Massimo Lucano

Una stella dato che zero non si può dare.
A fine dicembre 2022 compro una Olmo e.Kolt. Tutto bene per la spedizione. La bici arriva ed ha già un difetto nell’aggancio della batteria. Risolvo da solo: pazienza i rischi di acquistare on-line. A marzo esco per il primo giro. Rientro la batteria non si riesce a caricare completamente ed a volte il display segnala carica a 0% quando la batteria è completamente carica. Spedisco batteria e carica-batteria. Inoltre chiedo se possono farmi la manutenzione di una forcella Rockshox ed un ammortizzatore Manitou con circa due anni di vita. Mi rispondono che conosco una ditta che lavora molto bene ed inviare il tutto. La batteria ed il carica batteria vanno in Polini. I preventivi per la manutenzione di forcella ed ammortizzatore sono alti. Dico che per l’ammortizzatore non vale la pena ed essendo in garanzia mi sarei rivolto al centro assistenza ufficiale. PAGO PERSIVO IL PREVENTIVO PER AMMORTIZZATORE Euro 30. Il tutto mi viene reso a fine maggio. Quando recupero il pacco:
1) La batteria della Olmo non è stata toccata: soltanto sostituito il carica batteria
2) La forcella continua a non bloccarsi nella posizione di chiuso
3) PIÙ GRAVE: l’ammortizzatore mi è reso completamente a pezzi.
Ovviamente l’ammortizzatore non viene accennato dal centro Manitou per la riparazione in garanzia: cerco di spiegare a Matteo il proprietario che pagando pure per il preventivo, il pezzo doveva ritornare montato come lo avevo spedito. Il proprietario adduce mille scuse, che aveva scritto chiaramente per WhatsApp che il pezzo sarebbe reso smontato ecc ecc!?!?! Dico sl proprietario che mio padre è titolare di un negozio di Ottica d amolti anni: avolte i clienti chiedono il preventivo per riparare o sostituire le lenti di un occhiale, ma, a prescindere dal fatto che a volte si tribula a fare lo smontaggio ed il rimontaggio della montatura, MI in tanti anni mio padre ha reso un occhiale a pezzi dopo aver fatto un preventivo. Un negozio serio avrebbe detto: ci siamo sbagliati, restituiscilo lo rimontiamo e lo rispediamo. Ovviamente questo sarebbe il discorso di una persona onesta, non di un disonesto.
Persona disonesta si è dimostrato anche negli ultimi giorni: il problema 2 della Olmo e.Kolt è diventato così grave da non poter più usare la bici: mi ha bloccato su WhatsApp, non risponde alle emails, mi chiude il telefono in faccia. Ovviamente mi rivolgerò ad un altro negozio per la riparazione. A mio giudizio negozio e proprietario da evitare!

gianfranco civiero

Ragazzi professionali e cortesi, pazienti con il cliente, mi hanno assecondato nella richiesta da me avanzata ( non è da tutti ) inoltre al minimo dubbio ci si sentiva al telefono per condividere la soluzione, il tutto per un acquisto "normale". Disponibili al 100% Consigliati.

Carlo Nola

Titolare sempre competente e cordiale, ti dedica il tempo necessario con spiegazioni esaustive, vasta gamma di articoli, si trova tutto per la bici

Max Messina

Soddisfattissimo!!
Negozio conosciuto attualmente solo online. L’ordine è staro preso in carico ed evaso in tempi brevissimi.
Spero un giorno di poter conoscere questa realtà anche di persona.

Danilo Maiellaro

Ho acquistato una eBike Bianchi con spedizione: ottimo prezzo rispetto alla concorrenza e al listino, venditore affidabile e serio, ma soprattutto di supporto nei dubbi post vendita.
Raccomando!