Decathlon San Donà di Piave - San Donà di Piave, Città Metropolitana di Venezia

Alberto Dotta

Purtroppo mi tocca dare 1 stella per un fatto avvenuto ieri.

L’anno scorso avevamo comprato delle scarpe da trekking donna di una taglia che sembrava giusta ma in realtà non si è rivelata tale.

Dato che le scarpe erano state usate una volta e dato che abbiamo letto della possibilità, entro 365 giorni, di effettuare il reso, a 364 giorni dall’acquisto siamo andati in negozio per vedere se era possibile una sostituzione.

Riporto qui le condizioni di reso del sito.

“Potrai effettuare il reso entro 30 giorni dall’acquisto, oppure 365 se il tuo acquisto è registrato sul tuo account Decathlon.

Il reso non verrà accettato se:
• Il prodotto è danneggiato;
• Il prodotto è stato utilizzato in modo improprio rispetto al suo utilizzo;
• Il prodotto è sporco o personalizzato;
• Il prodotto è privo di etichetta interna o esterna oppure le informazioni presenti in etichetta non sono più leggibili”

Il reso non è stato accettato in quanto ci è stato detto “c’è la suola consumata”.

Faccio notare che le scarpe avevano 15km, il prodotto non era sporco e soprattutto non era “stato utilizzato in modo improprio rispetto al suo utilizzo”. In che condizioni, quindi, bisogna portare un prodotto perché effettivamente possa essere reso, come previsto da sito?

Suggerirei di modificare le condizioni di reso per evitare che le persone si ritrovino in situazioni del genere.

Annalisa Polesel

Negozio di San Donà di Piave, un complimento a Francesca per la sua competenza e gentilezza. Anche il ragazzo che era alle casse oggi, super gentile e professionale. Ci torno sempre volentieri

Giulia Mauri

Molto fornito! Tanti camerini, personale sempre professionale, disponibile e cordiale. Il servizio clicca e ritira anche è fantastico!

M. T.

ringrazio Francesca per la sua gentilezza cortesia e professionalità reparto cyclette che mi ha risolto un problema con una consolle non funzionante in 5 minuti, grazie ancora.

Silvia Montino

Decatlon e sempre una garanzia .
Prendo sempre più o meno gli stessi prodotti perché mi trovo molto bene.
Mi piace un sacco il personale che si occupa dei resi e delle lamentele dei clienti sono sempre molto chiari e cercano di soddisfare il cliente.
Il negozio è molto grande con molti prodotti dalle bici alla pesca al vestiario.
É un punto di riferimento.
È il personale che fa sempre la differenza in un posto.

Giuseppe Lucio

Ottimo x acquisti e molto conveniente personale gentile e disponile

Pettrica Bunzic

Bel posto stai cercando qualsiasi cosa per lo sport li la trovi di sicuro

stefano lorenzon

Ottimo personale disponibile subito per qualsiasi problema preparato e molto attento alle esigenze del cliente ...complimenti