Hidrobrico - Cervinara, Provincia di Avellino

Carmine N.

Ho conosciuto il sito tramite pubblicità, ho effettuato l’iscrizione e acquistato un’impastatrice validissima e con estrema facilità e sicurezza nei pagamenti. Dipendenti cordiali e professionali, ho acquistato la mattina, nel pomeriggio è partita la spedizione e il giorno seguente è arrivata a destinazione, parliamo di circa 1000 km. Complimenti all’azienda Hidrobrico e al suo staff.

Francesco (.

STATE LONTANI DA QUESTO SITO!!!!
TUTTE LE RECENSIONI NEGATIVE SONO VERE!!!

Peccato non si possano dare zero stelle.
Arroganza pari solo alla scarsa professionalità, trasparenza e onestà. Mi hanno inviato un armadio da balcone. Confezione integra, che per una serie di motivi apro dopo una ventina di giorni per procedere al montaggio, con questo risultato:
Elementi danneggiati:
XBT N. 2 DI 2
XPL N. 4 DI 4
XD N. 2 DI 4
XRP N. 1 DI 3
Praticamente un rifiuto da discarica.
Chiedo la sostituzione o il rimborso. Risposta: niente di ciò, ho segnalato passati 3 giorni (!) e quindi non posso far valere nessuna garanzia!
Dopo aver ribadito il diritto del consumatore alla garanzia di conformità, mi chiedono di elencare i pezzi rotti, cosa che faccio allegando abbondante documentazione fotografica, per ricevere, alla fine, questa risposta:
"Conosciamo tutti i diritti del consumatore, ma si informi anche su quelli del venditore (!). Se dovessimo sostituire merce a tutti i clienti che dopo un mese segnalano rotture saremmo in fallimento già da tempo. Le recensioni negative ci sono, perchè spesso capita di incappare in clienti che come lei credono che il suo diritto sia insormontabile, ma purtroppo non sempre possiamo rimetterci e accontentare il cliente."

Aggiornamento, sulla base della loro risposta. La "minaccia" era che avrei segnalato la loro condotta all'AGCM, cosa che consiglio di fare a tutti quelli che sono incappati in questi "signori". La risposta ... si commenta da sola.
Ah, dimenticavo: l'armadietto è finito nella spazzatura, visto che era assolutamente inutilizzabile.

marco S.

Acquistato un kit videocitofono BTicino dopo circa 8 mesi non più funzionante mi viene immediatamente sostituito con prodotto nuovo. Sito e venditore
Affidabilissimo e cordialissimo. Raccomandato.

Mauro A.

Tutto perfetto, ho acquistato un barbecue a Pellet, prezzo davvero conveniente rispetto ad altri siti. Dall’ordine alla spedizione son passati 4 giorni compreso sabato e domenica. Prodotto consegnato in ottimo stato. Consigliato.

Stefano F.

Pessima esperienza al limite della truffa ....
Il piano ad induzione è stato ritirato alla sede GLS perchè 3 tentativi di consegna sono falliti. Non si sa come, visto che c'era sempre qualcuno in casa e in caso avevano il cellulare da contattare. Ad ogni modo (questo potrebbe essere solo colpa di GLS) il materiale ritirato alla sede GLS con l'involucro esterno integro, è stato aperto 20 giorni dopo per installarlo, trovato all'interno danneggiato in più punti. Inoltre il cartone era chiuso con Scotch di Hidrobrico. Come mai un prodotto nuovo è stato aperto? e poi arriva così danneggiato all'interno senza segni visibili di danni all'esterno? sembra proprio che sia partito già così e che poi la scoperta del danno venga giustificata col trasporto. Ovviamente alla mia segnalazione hanno risposto che essendo passati più di 3 giorni non si può più fare nulla e che quindi mi tengo un piano rotto, pertanto inutilizzabile. 1000 euro buttati e zero assistenza, nessun tentativo di venire incontro ad un danno che è così palese... della serie "noi abbiamo preso i soldi adesso arrangiati"... state lontani da questa gente!!

AGGIORNAMENTO A SEGUITO INTERVENTO DEL TECNICO AUTORIZZATO DELLA CASA MADRE:
Oggi il tecnico di ELICA ha sostituito il piano in vetro che secondo Hidrobrico si era danneggiato a causa del trasporto, e che io, a dir loro "negligente", non avevo subito riscontrato alla consegna. Il tecnico mi ha fatto notare che il piano danneggiato arrivato da Hidrobrico presentava la guarnizione già montata, cosa che sui piani nuovi Elica non accade MAI, perchè viene messa in una confezione separata e lasciata da applicare al montatore. Ne è conferma il fatto che davanti a me ha aperto il cartone del vetro di ricambio e la guarnizione era in un sacchetto sigillato a parte. Tutto questo conferma che il piano a me inviato era già stato in qualche modo usato (!!!), o comunque tirato fuori dal suo imballo e provato ad installare (situazione in cui si è, con ogni probabilità, rotto). Se fosse stato nuovo di fabbrica la guarnizione sarebbe stata a parte e non montata! Altro dettaglio che la dice lunga: il cartone a protezione del piano in vetro non aveva alcun segno di schiacciamento o ammaccatura, e ciononostante il piano sotto aveva una crepa dove è evidente vi sia caduto sopra qualcosa di pesante a creare il danno. Una crepa simile durante il trasporto avrebbe dovuto lasciare qualche segno anche sul cartone a protezione e invece non c'era nulla.Insomma morale della favola: questi signori usano roba danneggiata o difettata, la riciclano e poi te la fan passare come danno causato dal trasporto. Bel giochino fregar la gente...

Giovanni C.

Io mi sono trovato bene , ho acquistato un monopattino da 3000€ , inizialmente ero scettico , però mi sono fidato e non MkII sbagliavo , devo dire la verità l’assistenza mi ha sempre risposto ai messaggi. Per il momento buona esperienza

On M. M.

Da denuncia. Ho acquistato una stufa a pellet arrivata danneggiata. Chiedo reso e propongono rimborso sulla riparazione. Una riparazione che tarda ad arrivare. Patito il freddo e subìto danni per il freddo in casa ristrutturata recentemente. Rimborso di 367euro, e dicono che non possono rimborsare più di 150euro. Ovviamente rifiuto e chiedo rimborso completo che non arriva. Anche morti di fame. Chiedo rimborso totale con PayPal e non lo ottengo. Rimborso ricevuto nullo. Sconsigliatissimo. Compri prodotti costosi e non hanno neppure il buon senso di prendersi le responsabilità sui propri errori.

Emilia T.

Ho comprato qualche mese fa questo barbecue della Weber per regalarlo a mio marito, che è rimasto contentissimo. La qualità non si discute e anche il servizio clienti è stato molto professionale, quando li ho contattati per informazioni sui vari articoli mi hanno subito consigliato al meglio. La consegna è stata impeccabile e velocissima.