Leroy Merlin Treviso Olmi San Biagio di Callalta - San Biagio di Callalta, Provincia di Treviso

paolo massili

Le 5 stelle sono SOLO per i dipendenti di Treviso in particolare sig RAFFAELE che mi ha risolto concretamente e velocemente un problema.

Il 17/05 ordino una pergola il 28/06 con un po’ di ritardo mi arriva . Monto tutto alla fine nell ultimo passaggio mi accorgo che mancano due pezzi fondamentali per chiudere e aprire le lamelle della pergola . Chiamo subito il servizio clienti che inizialmente mi dice “faccia il reso” come se io mi mettessi a smontare 140kg di pergola . Mi dicono di attendere 72h ma non ricevo risposta , da allora ogni gg apro un ticket al gg ma per ben 3 settimane non ricevo risposta . Apro quindi ticket su paypal e mando una pec. Non ricevendo riscontro vado di persona a Treviso dove mi fanno vedere concretamente che il responsabile del negozio ha ricevuto comunicazione del ticket solo da circa 4 gg . Mi hanno ordinato quindi il pezzo di ricambio , ma avendo il pezzo in esposizione chiedo cortesemente di smontarlo e darmelo e così fanno .

Vi consiglio vivamente di riorganizzare il vostro servizio clienti del numero verde in quanto i clienti si sentono presi in giro . Alla fine il servizio clienti ha inviato la mail al negozio solo quando avevo aperto contestazione paypal .

RIASSUNTO:

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ a leroymerlin Treviso e in particolare a Raffaele

0 stelle al servizio clienti leroymerlin del numero verde che fanno solo perdere tempo ai clienti .

ALLEGO FOTO DI UNO DEI DUE PEZZI GENTILMENTE RECUPERATO DA RAFFAELE

darth lucas

Ottimo assortimento prodotti e buon rapporto qualità prezzo..perfetto se si sa già cosa acquistare o ci si arrangia nel trovarlo ma se si necessita di assistenza aiuto..bisogna prendere il numero e la cosa non è proprio proprio cosi intuitiva, poi una volta prenotato il proprio turno si aspetta una quantità esagerata di tempo..e potrei capirlo se il rapporto fosse direttamente proporzionale alla quantità di clienti, ma nell’ esperienza in questione alla quale mi riferisco eravamo in 5 persone in attesa e non molta gente in tutto il resto del punto vendita. In oltre il commesso non è stato proprio di aiuto e mi ha indirizzato a consultare il sito web. Insomma la mia critica è più che altro rivolta al poco personale a disposizione.

Jean. Gevenois

Negozio moto disordinato,corsie strettissime per carrello grande,in più, carichiamo tavole legno in promo a 14,90 invece di 18,99,alla cassa risulta il prezzo pieno,mi dice di tornare al reparto con il carrello (2 ql)per farsi dare un buono da l' addetto del reparto, torniamo alla cassa, lunga fila perché decidono loro a che cassa devi passare.Un incubo! In poche parole,2ore e mezza persa per inadempimento dell' organizzazione.

Gianpaolo Benetel

Pessima esperienza con un ordine effettuato in negozio fisico Leroy Merlin di un prodotto usato per una composizione di un bagno ma nn gestito a magazzino. Già questo non va bene...mi fai vedere una cosa bella e poi mi introduci in un tunnel senza fine. Ho chiesto l'applicazione di iva agevolata per la quale la commessa affermava di aver immesso tutti i dati richiesti ma poi ho dovuto provvedere da casa perché mancava qualcosa. Poi il nulla finché a pochi giorni dalla data di consegna che avevamo concordato telefono al servizio clienti perché che avrebbe dovuto chiamarmi per prendere accordi sull orario. All' inserimento dei codici ordine risulta che la pratica era in sospeso in attesa del pagamento...ma mi devono ancora dire quanto devo pagare perché il costo deve essere aggiornato per la variazione dell' iva. Dopo qualche giorno mi arriva una mail con indicato il costo era il 31 ottobre pago con causale indicante il numero d'ordine ed invio una copia della ricevuta alla chat whatsapp attraverso la quale avevo gestito la richiesta. Oggi 20 novembre mi chiamano dicendo che l'ordine non è partito perché manca il saldo, cioè non si sono accorti che la differenza di prezzo è per l'iva agevolata e mi dicono che i pezzi ordinati arriveranno in una settimana. L'ordine è stato fatto a fine settembre. L'applicazione dove inserire i dati personali è imbarazzante serve solo ad inserire documenti e non si può fare nessuna richiesta. La comunicazione col personale del servizio clienti: molti sono svogliati e non sanno come verificare le informazioni quindi devono chiedere ad altri. Hanno il mio numero ed invece di contattarmi per gestire la pratica la sospendono. Poi questa cosa che si viene chiamati da numeri di cellulare non la capisco, ovviamente il personale è reperibile anche quando adagiato sulla tazza, non si capisce se è spam e magari non si risponde poi si richiama e ovviamente vedendo il numero è vietato rispondere ad un cliente perché significa rogne. Volevo acquistare anche le porte ... Ma ci penso su ancora un pochino...buon lavoro di miglioramento Leroy che la strada per dare un buon servizio è ancora lunghissima.

Giovanni Coniglio

I ragazzini del magazzino sono svogliati e non motivati.... Ti indicano quali sono i tuoi pacchi e ti dicono di caricarli da solo dileguandosi velocemente. Non credo che un ragazzo che lavori in quel settore possa fare così.... Oggi 22/11/2024 è accaduto questo nella sede di Olmi. A dir poco vergognoso per tutti.

Anna

Mi dispiace lasciare una recensione del genere perché prediligo lasciare quelle positive ma lavorando nel settore commercio ed essendo particolarmente attenta al servizio cliente mi indispettisce non ricevere lo stesso servizio quando la cliente sono io…
Mi sono recata ieri acquistando una notevole quantità di un prodotto (€200,00 di scontrino) sono tornata oggi per acquistarne altro, verificata la giacenza online, e di tre addetti nessuno di loro è riuscito a recuperarmi il materiale che è rimasto fermo ed invenduto in magazzino… la giacenza online diceva essere presenti 35 pezzi ed anche da un loro riscontro la giacenza era confermata… ritengo che si poteva sicuramente fare qualcosa in più anziché far capire che l’intenzione non era quella di aiutarci…
Sentirsi rispondere “a Marcon ci sono 12 pezzi” quando un cliente è lì per acquistare e non a Marcon la trovo una gestione del cliente approssimativa ed improvvisata male. .. mi permetto inoltre di aggiungere che non tutti hanno sicuramente la possibilità di scegliere il lavoro dei propri sogni, ma la gentilezza e la disponibilità dovrebbe essere alla base di chi fa questo mestiere far percepire al cliente di essere un peso, un fastidio da risolvere non fa sicuramente piacere

Franco Dal Pos

Grazie a Sara (e Barbara in backup) del reparto “bagni” di Leroy Merlin Treviso Olmi abbiamo concluso la ristrutturazione del bagno di casa nostra che era stata affettata da un incendio.
Condivido alcune foto del lavoro svolto. ?

Geltruda

Io collaboro con voi da 4 anni sono sempre stata molto contenta, l'ultima volta ho ordinato le finestre. È stata rispettata la qualità, le tempistiche e il servizio proposto.
In particolare modo ringrazio la ragazza Veronica che mi ha sempre seguito in maniera professionale e educata, è sempre stata disponibile per qualsiasi chiarimento.

Consiglio a tutti di acquistare in questo punto vendita